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Baromètre des réclamations, des chiffres en hausse

| Publié le 4 mai 2018
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Les consommateurs et les entreprises disposent de nombreux moyens de communication pour dialoguer avec les services publics.

Ils peuvent notamment s’adresser aux services de la DGCCRF pour manifester leur mécontentement face à un professionnel indélicat. Près de 71 334 signalements ont ainsi été reçus en 2017. Ces signalements sont enregistrés dans un outil de suivi, le baromètre des réclamations, qui mesure l’évolution des plaintes par secteur d’activité afin d’identifier les pratiques abusives de certains professionnels et d’aider au ciblage de futures enquêtes.

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