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Consommation
La DIRECCTE Auvergne-Rhône-Alpes
En région Auvergne-Rhône-Alpes, la DIRECCTE est l’interlocuteur économique et social unique de l’État pour les entreprises et les acteurs institutionnels du territoire.
Qui sommes-nous ? - Publié le 8 janvier 2021
Les conseils de sécurité pour choisir les jouets de vos enfants
Noël ou anniversaire ? Vous avez des jouets à offrir ? Afin de permettre aux enfants de s’épanouir en toute sécurité, jeux et jouets doivent respecter des normes très strictes. Les conseils de la DGCCRF pour vous permettre d’offrir vos cadeaux en toute sérénité (...)
Protéger le consommateur - Publié le 15 décembre 2020
Energie : les offres vertes
Les consommateurs sont de plus en plus attentifs à leur mode de consommation, notamment du fait d’une prise de conscience écologique. Aux produits nouveaux s’ajoutent de nouvelles formes de vente ou de filières qui favorisent le développement d’une économie de proximité, porteuses d’innovation au sein (...)
Concurrence et consommation - Publié le 9 décembre 2020
Compléments alimentaires : la DGCCRF appelle les consommateurs à la vigilance
Avec la crise sanitaire, de nombreux compléments alimentaires vantant des pouvoirs de protection voire de guérison face à la Covid-19 sont apparus
La DGCCRF contrôle la véracité des allégations ainsi que la qualité des compléments alimentaires mis sur le (...)
Protéger le consommateur - Publié le 4 décembre 2020
Le Made in France : le nouveau critère d’achat privilégié des Français
Le « Fabriqué en France » suscite un intérêt toujours grandissant auprès des consommateurs. Plusieurs sondages montrent la sensibilité des Français à la question de l’origine de leurs achats.
Les règles essentielles à connaître
Protéger le consommateur - Publié le 3 décembre 2020
Black Friday 2020 attention aux arnaques
Exceptionnellement, cette année le black friday aura lieu le 4 décembre. Cette opération commerciale vise à proposer des offres promotionnelles aux consommateurs avant les fêtes de fin d’année.
Pour éviter les arnaques (fausses promotions, restrictions de garanties...) restez vigilants (...)
Concurrence et consommation - Publié le 2 décembre 2020
Achats sur Internet, que faire en cas de litige ?
Problème de livraison, produit non conforme à la description, remboursement en attente… Quels sont vos recours après un achat sur internet ?
Protéger le consommateur - Publié le 31 juillet 2020
Livraison : quels sont vos droits ?
Vous avez acheté un produit en magasin ou sur Internet qui doit être livré à votre domicile ? Si le délai n’est pas respecté, que le colis arrive endommagé ou que le produit ne correspond pas à votre commande, vous pouvez agir. Le point sur vos droits en matière de (...)
Protéger le consommateur - Publié le 29 juillet 2020
Début des soldes d’été décalé au 15 juillet 2020
Faire respecter la concurrence et la loyauté des marchés - Publié le 19 juin 2020
La médiation de la consommation
Depuis le 1er janvier 2016, tout consommateur a le droit de faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel. De leur côté, les professionnels ont depuis cette date l’obligation d’adhérer à un dispositif de médiation de (...)
Protéger le consommateur - Publié le 28 juin 2019
Contacter votre DIRECCTE
La DIRECCTE est constituée d’une Unité Régionale et de 12 Unités Départementales implantées au chef-lieu de leur département respectif.
Les services de l’inspection du travail et des renseignements en droit du travail se situent dans les Unités Départementales (...)
Nous contacter - Publié le 27 décembre 2015
